İptal ve İade Koşulları

Patili Market’ten yaptığınız tüm alışverişlerde müşteri memnuniyeti garantimiz bulunmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıda özetlenmiştir:

📦 14 Gün Koşulsuz İade Hakkı

Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde orijinal ambalajında, açılmamış ve faturası ile birlikte iade edebilirsiniz.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek ya da müşteri panelinizden iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmemiş siparişlerin bedeli aynı gün kartınıza iade edilir.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünü ve sipariş numaranızı [email protected] adresine iletiniz.
  2. Kargo Kodu: Tarafınıza iletilen anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünü faturasıyla birlikte ücretsiz kargolayınız.
  3. Kontrol ve Onay: Ürün depomuza ulaştığında teknik kontrolü yapılır ve şartlara uygunsa iadeniz onaylanır.
  4. Ücret İadesi: Onaylanan iadelerin bedeli en geç 3 iş günü içinde bankanıza aktarılır.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Evcil hayvan sağlığı ve hijyen kuralları gereğince ambalajı veya emniyet kilidi açılmış mamalar, ödül mamaları, çiğneme kemikleri ve hijyenik kedi kumları cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.